» ACERCA DE EQUIFAX
› Derechos de los
Consumidores
› Equifax y los derechos fundamentales de los
consumidores chilenos
› El compromiso de Equifax
con la vida privada de las
personas
» SOLUCIONES
El compromiso de Equifax con la vida privada de las personas
Como parte de su compromiso por la protección de la información de carácter personal, Equifax Chile tomó la decisión de hacer pública esta Política de Privacidad para proporcionar una visión global de sus prácticas y procedimientos relativos a la protección de datos personales, así como su uso, recolección y divulgación.
Recopilación y publicación de la información
Equifax recopila y consolida información personal de carácter económico, financiero, bancario y comercial, a través de diversas fuentes de acceso público y privado.
La información contenida en nuestras bases de datos es obtenida a través de fuentes públicas y privadas como las agencias de gobierno, las empresas que publican en nuestros sistemas de información las deudas morosas de las cuales son acreedores y los mismos consumidores que se contactan con Equifax Chile para solicitar cambios o actualizaciones en sus archivos de datos.
Esta información puede incluir nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, información de contacto, correo electrónico, estado civil, cédula de identidad, trabajos anteriores y actuales, el ingreso estimado, comportamientos de pago, obligaciones pendientes.
De acuerdo a la ley vigente en Chile, en ningún caso esta información puede incluir antecedentes sobre raza u origen étnico, orientación sexual, estado de salud, religión, afiliación o filosofía política, cuyo tratamiento podría ser fundamento de actos de discriminación.
Con la información recopilada, Equifax elabora informes comerciales y de datos, como por ejemplo el informe comercial Platinum, informes a la medida para otorgamiento de crédito al consumo, y otros productos y servicios de Equifax.
Fines para los que Equifax usa la información personal de los titulares de datos
La información económica se utiliza para elaborar y divulgar informes comerciales y de datos, así como otros servicios de información que son adquiridos por los clientes de Equifax.
Según la Ley 20.575, los datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial, sólo pueden ser comunicados al titular del dato o a empresas debidamente identificadas y que se comprometen a usar esta información, exclusivamente, para la evaluación de riesgo comercial y el proceso de crédito. Por lo anterior, los clientes quedan obligados contractualmente con dicho principio y son absolutamente responsables por el mal uso que se le podría dar a la información proporcionada por Equifax. Para asegurar la observancia de este principio, Equifax ha implementado estrictos sistemas de control de acceso a la información y una adecuada identificación de los clientes que solicitan informes que contengan datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial.
Equifax solo recolecta la información disponible en tanto resulte pertinente, útil o necesaria para facilitar operaciones comerciales y crediticias en general, y prescinde de toda otra información que excede a las previsiones del marco regulatorio aplicable a los servicios de información crediticia.
A través de su labor, Equifax contribuye a la transparencia y buen funcionamiento del mercado crediticio, recabando, procesando y proveyendo adecuada y eficientemente toda la información disponible, y reflejando en sus informes el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones comerciales y crediticias por parte de las personas, en el más estricto apego a las normativas vigentes. La garantía de contar con datos fidedignos, veraces y absolutamente comprobables es uno de los principales aportes de Equifax al sistema económico del país.
Acceso a la información personal de los titulares de datos
Tal como lo estipula la ley 20.575 sobre “Finalidad en el uso de los Datos Personales”, a partir del mes de Agosto del año 2012, toda persona , podrá solicitar, cada cuatro meses y de forma absolutamente gratuita, un certificado de consultas de protesto y morosidades registrados en las bases de datos de Equifax Chile.
Adicionalmente, cada consumidor puede adquirir también, sin restricción alguna, su propio informe comercial en cualquier oficina de atención a público de Equifax, y a través del servicio de Compra Online, con la única condición de poder demostrar su identidad.
Equifax guarda estricta confidencialidad de los datos recolectados frente a terceros, accediendo a los mismos tan sólo quienes estén debida y previamente identificados, y autorizados por la ley. Equifax Chile, ajustándose a lo normado por la ley 19.628 y modificaciones posteriores, ha implementado mediante controles técnicos y de procesos, la protección de la autenticidad y confidencialidad de los datos almacenados, con el fin de evitar la alteración y sustracción por parte de terceros no autorizados.
Discrepancias, reclamos y correcciones por parte de los titulares de datos
Adicionalmente, y en forma absolutamente gratuita, todo titular de datos podrá solicitar que se realicen modificaciones o correcciones de los datos contenidos en su informe, en caso de que dichos datos estén incorrectos o incompletos.
Para los casos en que el titular de datos no esté conforme con la información publicada en su informe, se puede comunicar con Equifax y solicitar que sea publicada la en el mismo informe.
Asimismo, Equifax Chile trabaja día a día con los más altos estándares internacionales en el desarrollo y mejoramiento continuo de los procesos de recopilación, actualización y almacenamiento de datos y para dar la mayor confianza y garantía a los titulares de datos.
 |